Kullanıcı / Üyelik Sözleşmesi
1. TARAFLAR VE KONU
Bir tarafta, GÜLSUYU MAH. FEVZİ ÇAKMAK CAD. NO:1 İÇ KAPI NO:5 MALTEPE/ İSTANBUL adresinde bulunan BLUECALL DANIŞMANLIK İLETİŞİM VE GIDA PAZARLAMA İNŞAAT İTHALAT İHRACAT DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ” (Mersis No: 0178070068900017) (Bundan böyle “Çağrı Merkezi” veya “Şirket” olarak anılacaktır); diğer yanda işbu web sitesine üye olan web sitesi kullanıcısı (Bundan böyle “Üye” olarak anılacaktır) arasında Üye'nin Çağrı Merkezi’nin sunduğu Hizmetler'den faydalanmasına ilişkin koşulların belirlenmesi için işbu Üyelik Sözleşmesi (Bundan böyle “Sözleşme“ olarak anılacaktır) akdedilmiştir.
Çağrı Merkezi ve Üye işbu Üyelik Sözleşmesi'nde birlikte (Bundan böyle “Taraflar” olarak anılacaktır)
2. TANIMLAR
Site: www.cagrimerkezi.com.tr adresinde yer alan internet sitesini,
Üye: İnternet Sitesini kullanan, internet sitesindeki formu dolduran, internet sitesinden ürün ve/veya hizmet satın alan gerçek ve/veya tüzel kişiyi,
Gizlilik Politikası ve Veri Koruma Bildirimi: Üyeler’in Site üzerinden ilettikleri kişisel verilerin, Çağrı Merkezi tarafından hangi amaçlarla ve ne şekilde kullanılacağı gibi konular da dahil olmak üzere Çağrı Merkezi’nin kişisel verilere ilişkin genel gizlilik politikasını düzenleyen ve Site üzerinden erişilebilecek olan metni ifade eder.
Teklif Formu: İşbu internet sitesinde yer alan ve hizmetin niteliği için gerekli çeşitli soruların yer aldığı teklif formunu ifade eder.
3. TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
3.1 İşbu Üyelik/Kullanıcı Sözleşmesi, Kullanıcının, internet sitesindeki teklif formunu doldurması, internet sitesi üzerinden hizmet talep etmesi ya da Sözleşme’nin kabulüne ilişkin işbu kutucuğu tıklaması ile üyelik ilişkisi kurulur. Kullanıcılar bu andan itibaren işbu Sözleşmeye uymayı kabul ederler. Üye olmak isteyen kullanıcının 18 (on sekiz) yaşını doldurmuş olması zorunludur. Onaylanma işleminin tamamlanması ve Üye'ye bildirilmesi ile Üyelik statüsü başlamakta ve böylece Üye işbu Üyelik Sözleşmesi’nde belirtilen hak ve yükümlülüklere kavuşmaktadır. Üye, üyelik sırasında paylaştığı bilginin doğru olmaması halinde bu sebeple doğabilecek tüm zararlardan bizzat sorumludur.
3.2. Üyelik hakkının kime ait olduğu hususunda uyuşmazlık bulunması halinde Üyelik hesabı kullanılarak herhangi bir mal/Hizmet alımı için ödeme yapan en son kişinin Üyelik hesabının sahibi olduğunu kabul edilir.
3.3. Üye'nin Hesabım Sayfası'na erişmek ve Site üzerinden işlem gerçekleştirebilmek için ihtiyaç duyduğu kullanıcı adı ve şifre bilgisi ile üyelik profili, Üye tarafından oluşturulmakta olup başka bir kullanıcıya devredemez veya üçüncü kişilerce kullanımına izin veremez. Söz konusu bilgilerin güvenliği ve gizliliği tamamen Üye'nin sorumluluğundadır. Üye, kişisel profilinin kullanımına imkan veren hesaplar, kendisine ait kullanıcı adı ve şifre ile gerçekleştirilen işlemlerin kendisi tarafından gerçekleştirilmiş olduğunu, bu işlemlerden kaynaklanan sorumluluğunun peşinen kendisine ait olduğunu, bu şekilde gerçekleştirilen iş ve işlemleri kendisinin gerçekleştirmediği yolunda herhangi bir def'i ve/veya itiraz ileri süremeyeceğini ve/veya bu def'i veya itiraza dayanarak yükümlülüklerini yerine getirmekten kaçınmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Üye’ye ait hesap, kullanıcı adı ve şifre ile gerçekleştirilen bu bilgilerinin Üye dışında bir kişi tarafından kullanılması, kaybolması veya el değiştirmesi nedeniyle Üye ve/veya üçüncü kişilerin uğradığı zararlardan münhasıran Üye sorumlu olacaktır.
3.4. Üye, Site üzerinde gerçekleştirdiği işlemlerde, işbu Üyelik Sözleşmesi, kanun ve yönetmeliklere, ahlak ve iyiniyet kurallarına uyacağını, aksi halde Site dâhilinde yaptığı işlem ve eylemlere ilişkin hukuki ve cezai sorumluluk kendisine ait olduğunu kabul eder.
3.5. Çağrı Merkezi mevzuat uyarınca kamu otoritelerinden bilgi taleplerini karşılamak durumundadır.
3.6. Çağrı Merkezi tamamen kendi iradesi doğrultusunda ve herhangi bir sebebe dayanmadan Üye başvurularını reddedebilir veya Üye başvurusunun kabul edilmesini ek şart ve koşullara bağlayabilir, işbu sitede yer alan koşulları tek taraflı değiştirebilir.
3.7. Üye, Siteyi aşağıda sayılan haller başta olmak üzere hukuka ve ahlaka aykırı bir şekilde kullanmayacaktır.
• Site ve Mobil Uygulamalar’ın herhangi bir kişi adına veri tabanı, kayıt veya rehber yaratmak, kontrol etmek, güncellemek veya değiştirmek amacıyla kullanılmayacaktır.
• Site ve Mobil Uygulamalar’ın bütününün veya bir bölümünün bozma, değiştirme veya ters mühendislik yapma amacıyla kullanılmayacaktır.
• Yanlış bilgiler veya başka bir kişinin bilgileri kullanılarak işlem yapılması, yanlış veya yanıltıcı ikametgâh adresi, elektronik posta adresi, iletişim, ödeme veya hesap bilgileri de dahil yanlış veya yanıltıcı kişisel veriler kullanmak suretiyle gerçek olmayan Üyelik hesapları oluşturulması ve bu hesapların Üyelik Sözleşmesi'ne veya yürürlükte mevzuata aykırı şekilde kullanılması, başka bir Üye'nin hesabının izinsiz kullanılması, başka birinin yerine geçilerek ya da yanlış bir isimle işlemlere taraf ya da katılımcı olunması amacıyla kullanılmayacaktır.
• Virüs veya Site ve Mobil Uygulamalar’a, Site ve Mobil Uygulamalar’ın veri tabanına, Site ve Mobil Uygulamalar üzerinde yer alan herhangi bir içeriğe zarar verici herhangi başka bir teknoloji yayılması amacıyla kullanılmayacaktır.
• Site ve Mobil Uygulamalar tarafından belirlenmiş olan iletişimler ve teknik sistemler üzerinde makul olmayan veya orantısız derecede büyük yüklemeler yaratacak ya da teknik işleyişe zarar verecek faaliyetlerde bulunulması, Çağrı Merkezi’nin önceden yazılı iznini alınmaksızın Site ve Mobil Uygulamalar’ın üzerinde otomatik program, robot, web crawler, örümcek, veri madenciliği (data mining) ve veri taraması (data crawling) gibi "screen scraping" yazılımları veya sistemleri kullanılması ve bu şekilde Site ve Mobil Uygulamalar’da yer alan herhangi bir içeriğin tamamının veya bir kısmının izinsiz kopyalanarak, yayınlanması veya kullanılması amacıyla kullanılmayacaktır.
• Kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız ve taciz edici şekilde, yasalara aykırı bir amaç için, başkalarının fikri ve telif haklarına tecavüz edecek şekilde kullanmayacaktır.
• Ayrıca, üye başkalarının hizmetleri kullanmasını önleyici veya zorlaştırıcı faaliyet (spam, virus, truva atı, vb.) ve işlemlerde bulunmayacaktır.
3.8. Üye’nin 3.7. madde başta olmak üzere, işbu Sözleşme’deki herhangi bir maddeye aykırı kullanması halinde Çağrı Merkezi Üye’nin Site ve Mobil Uygulamalar’ı tamamı ve/veya bir bölümünden kısmen ve/veya tamamen kullanmasını engellemek hakkına sahiptir.
3.9. Üye, Sitede yaptığı işlemlerde Çağrı Merkezine hiçbir surette zarar vermeyecek, zarar verecek her türlü program, virüs, yazılım, lisansız ürün, truva atı vb. içermemesi için gerekli koruyucu yazılımları ve lisanslı ürünleri kullanmak da dâhil olmak üzere gerekli her türlü tedbiri alacak, Hesap Sayfası'na robot veya otomatik giriş yöntemleriyle girmeyeceğini kabul eder.
3.10. Üye, diğer kullanıcıların yazılımlarına ve verilerine izinsiz olarak ulaşmamayı veya bunları kullanmamayı kabul etmiştir. Aksi takdirde, bundan doğacak hukuki ve cezai sorumluluklar tamamen üyeye aittir.
3.11. Site veya üzerindeki içeriğin işbu Üyelik Sözleşmesi ile belirlenen kullanım şartlarına veya yürürlükteki mevzuat hükümlerine aykırı olarak kullanılması hukuka aykırı olup; Çağrı Merkezi’nin her türlü dava ve takip hakları saklıdır.
3.12. Çağrı Merkezi, sözleşmenin ihlali, haksız fiil, ihmal veya diğer sebepler neticesinde; işlemin kesintiye uğraması, hata, ihmal, kesinti, silinme, kayıp, işlemin veya iletişimin gecikmesi, bilgisayar virüsü, iletişim hatası, hırsızlık, imha veya izinsiz olarak kayıtlara girilmesi, değiştirilmesi veya kullanılması hususunda herhangi bir sorumluluk kabul etmez. Çağrı Merkezi kendi kontrolünde olmayan başka internet siteleri ve mobil uygulamaların bağlantı veya referansların içerikleri veya içerdikleri diğer bağlantılardan sorumlu değildir.
3.13. Site ve Mobil Uygulamalar’a ilişkin sistemde oluşabilecek sorunların tespit edilebilmesi ve giderilmesi, Site ve Mobil Uygulamalar’ın ve sistemin iyileştirilmesi ve geliştirilmesine yönelik olarak Site ve Mobil Uygulamalar’a erişmek için kullanıcılarca kullanılan internet servis sağlayıcısının adı ve Internet Protokol (IP) adresi, Site ve Mobil Uygulamalar’a erişilen tarih ve saat, Site ve Mobil Uygulamalar’da bulunulan sırada erişilen sayfalar ve Site ve Mobil Uygulamalar’a doğrudan bağlanılmasını sağlayan internet sitesinin internet adresi gibi birtakım bilgiler toplanabilir.
3.14. Çağrı Merkezi, Site ve Mobil Uygulamalar’ın virus ve benzeri amaçlı yazılımlardan arındırılmış olması için mevcut imkanlar dahilinde tedbir almıştır. Bunun yanında nihai güvenliğin sağlanması için kullanıcının, kendi virüs koruma sistemini tedarik etmesi ve gerekli korunmayı sağlaması gerekmektedir. Bu bağlamda kullanıcı, Site ve Mobil Uygulamalar’a girmesiyle, kendi yazılım ve işletim sistemlerinde oluşabilecek tüm hata ve bunların doğrudan ya da dolaylı sonuçlarından kendisinin sorumlu olduğunu kabul etmiş sayılır.
4. GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
4.1. Çağrı Merkezi, Üye'nin işbu internet sitesinde kendisine sağladığı kişisel verilerin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu da dahil her türlü mevzuata uygun bir şekilde işlenmesine, güvenliğinin sağlanmasına ve korunmasına önem vermektedir. Bu kapsamda Üye'nin sağladığı kişisel verileri Kullanım Koşulları ve Gizlilik Politikası'na, Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası’na, Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metni’ne uygun olarak işlenmekte ve aktarılmaktadır. Bu metinler, işbu Üyelik Sözleşmesi'nin mütemmim cüzü ve ayrılmaz birer parçasıdır.
4.2. Üye, Hizmetler'den faydalanarak ve/veya bir hesap oluşturarak Politikalar ve Aydınlatma Metninde belirlendiği şekilde kişisel verilerinin işlenmesine ve aktarılmasına açık bir şekilde ve özgür iradesiyle rıza göstermektedir.
4.3. Üyelik aşamasında Üye tarafından bildirilen bilgilerin doğru ve gerçek olduğu kabul edilir. Üyelik aşamasında sunulan bilgilerin değişmesi halinde Üye yeni ve güncel bilgileri bildirmekle yükümlüdür.
4.4. Üye tarafından beyan edilen, işbu Sözleşmeye taraf olarak temin edilen ve paylaşılmasına rıza gösterilen kişisel veriler; işbu Üyelik Sözleşmesi ile belirlenen yükümlülüklerin ifası, Site ve Mobil Uygulamalar’ın işletilmesi için gereken uygulamaların yürütülmesi, Üye için çeşitli avantajların sağlanıp sunulabilmesi ve Üye’ye özel kampanya, tanıtım, reklam, lansman, promosyon, davet, açılış, fırsat, haber, bülten, satış, pazarlama, anket, benzer amaçlı her türlü elektronik iletişim, profilleme, istatistiksel çalışmalar yapılması amacıyla Çağrı Merkezi ya da iş ortakları tarafından Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası'na ve Aydınlatma Metnine uygun olarak işlenir ve sözleşmeilişkilerimize istinaden 3. Kişiler ile paylaşılabilir.
4.5. Çağrı Merkezi, iş bu üyelik sözleşmesi uyarınca, üyelerinin kendisinde kayıtlı elektronik posta adreslerine bilgilendirme e-mailleri ve cep telefonlarına bilgilendirme SMS’leri gönderme yetkisine sahip olmakla beraber, üye işbu üyelik sözleşmesini onaylamasıyla beraber bilgilendirme maillerinin elektronik posta adresine ve bilgilendirme SMS’lerinin cep telefonuna gönderilmesini kabul etmiş sayılacaktır. Üye’nin kendisine ticari elektronik ileti gönderiminin durdurulmasını talep hakkı saklıdır.
4.6. Üye, kişisel verilerinin bilgilerinin Çağrı Merkezi tarafından bu şekilde kullanımına ve saklanmasına rıza gösterdiğini kabul ve beyan eder.
4.7. Çağrı Merkezi, söz konusu kişisel verilerin 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu m. 12 uyarınca güvenli şekilde saklanması, yetkisiz erişimlerin ve hukuka aykırı veri işlemelerin önlenmesi için gereken her türlü tedbiri alacaktır. Üye kişisel verileri üzerinde 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu m. 11 uyarınca sahip olduğu hakları kullanma ve bu verilerinde dilediği zaman değişiklik veya güncelleme yapma hakkına sahiptir.
5. MÜCBİR SEBEPLER
Taraflar’ın kontrolü dışında gelişen ve Taraflar’ın bu Sözleşme’de yer alan yükümlülüklerini yerine getirmelerini engelleyici ve/veya geciktirici hallerin meydana çıkması mücbir sebep hali olarak değerlendirilecektir.
• Tabii afetler (yangın, sel, salgın hastalık, pandemi, deprem, su baskını patlama, fırtına, göç veya diğer bir doğal felaket)
• Savaş (ilan edilmiş olsun ya da olmasın), iç savaş, terör eylemleri, kalkışma, devrim, ihtilal, devlet yönetiminin zorla ele geçirilmiş olması, ayaklanma, ambargo, devlet müdahalesi, isyan, işgal, seferberlik,
• Endüstriyel ihtilaflar, grevler, lokavtlar, ablukalar, yavaşlatmalar, iş eylemleri veya boykotlar dahil olmak üzere işçi-işveren anlaşmazlıkları,
• Resmi makamlarca yapılan kısıtlama veya fiiller, imtinalar veya müdahaleler,
• Teknolojik nedenler, siber saldırı, iletişim sorunları, altyapı ve internet arızaları, sisteme ilişkin iyileştirme veya yenileştirme çalışmaları ve bu sebeple meydana gelebilecek arızalar, elektrik kesintisi,
• Site’ye erişimi engelleyecek her türlü idari ve/veya yargı kararı veya benzeri işlemler
• veya Çağrı Merkezi’nin kontrolü dışında gerçekleşen, kusurundan kaynaklanmayan ve makul olarak öngörülemeyecek diğer olaylar -ve bunlarla sınırlı olmamak üzere-
Mücbir Sebepler Çağrı Merkezinin işbu Üyelik Sözleşmesi'nden doğan yükümlülüklerini ifa etmesini engeller veya geciktirirse, Çağrı Merkezi ifası Mücbir Sebep sonucunda engellenen veya geciken yükümlülüklerinden dolayı sorumlu tutulamaz ve bu durum işbu Üyelik Sözleşmesi’nin bir ihlali olarak kabul edilemez.
6. SÖZLEŞMENİN FESHİ
İşbu sözleşme, Üye’nin üyeliğini iptal etmesi veya Çağrı Merkezi tarafından üyeliğinin iptal edilmesine kadar yürürlükte olacaktır. Ancak, üyenin üyelik sözleşmesinin herhangi bir hükmünü ihlal etmesi durumunda, Çağrı Merkezi üyenin üyeliğini iptal ederek sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilecektir. Bu durumda Üye’nin herhangi bir tazminat hakkı yoktur.
7. BİLDİRİM
İşbu sözleşme uyarınca, Çağrı Merkezi tarafından Üye'nin kayıt olurken bildirmiş olduğu elektronik posta adresi, Telefon Numarasına arama ya da SMS göndermek suretiyle bildirim yapılabilir. Üye, elektronik posta adresini ve telefon numarasını güncel tutacaktır.
8. DİĞER HÜKÜMLER
Üye, işbu Üyelik Sözleşmesi’nden doğabilecek Çağrı Merkezi’nin resmi defter ve ticari kayıtları ile Site ve Mobil Uygulamalar’ın veri tabanında, sunucularında tutulan e-arşiv kayıtlarının, elektronik bilgilerin ve bilgisayar kayıtlarının, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini ve bu maddenin 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul eder.
Üye, Çağrı Merkezi’nin önceden yazılı onayını almaksızın işbu Üyelik Sözleşmesi’ndeki haklarını veya yükümlülüklerini tümüyle veya kısmen temlik edemeyecektir.
İşbu Üyelik Sözleşmesi, konuya ilişkin olarak Taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturmaktadır. İşbu Üyelik Sözleşmesi’nin herhangi bir hükmünün yetkili herhangi bir mahkeme, tahkim heyeti veya idari makam tarafından tümüyle veya kısmen geçersiz veya uygulanamaz olduğu veya makul olmadığına karar verilmesi halinde, söz konusu geçersizlik, uygulanamazlık veya makul olmama ölçüsünde işbu Üyelik Sözleşmesi bölünebilir olarak kabul edilecek ve diğer hükümler tümüyle yürürlükte kalmaya devam edecektir.
Taraflar'dan birinin Üyelik Sözleşmesi'nde kendisine verilen herhangi bir hakkı kullanmaması ya da icra etmemesi, söz konusu haktan feragat ettiği anlamına gelmeyecek veya söz konusu hakkın daha sonra kullanılmasını ya da icra edilmesini engellemeyecektir.
İş bu sözleşmeden kaynaklanabilecek ihtilaflarda, İstanbul Anadolu Mahkemeleri yetkilidir.
9. YÜRÜRLÜK
9 (Dokuz) maddeden ibaret işbu Üyelik Sözleşmesi, Üye tarafından her bir hükmü okunarak ve bütünüyle anlaşılarak elektronik ortamda onaylanmak suretiyle, onaylandığı an itibariyle yürürlüğe girmiştir.
